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至2017年 医疗服务窗口等候时间缩短

  人民网成都2月27日电(熊文瑶 王思涵)近日,四川省卫生和计划生育委员会出台《改善医疗服务行动实施方案》。方案提出,至2017年,挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不超过10分钟。大型设备检查项目出具检查结果时间不超过48小时,常规检查项目出具结果不超过30分钟,急诊检查随到随查随出结果。

  从今年起,四川省卫计委将利用3年的时间在全省医疗卫生系统实施“进一步改善医疗服务行动计划”,活动的主要内容包括:落实核心制度,保障医疗质量;优化布局流程,提高服务效率;推进预约诊疗,规范双向转诊等11个方面,42个项目。

  其中方案提出要优化诊疗服务流程。根据门急诊病种排序及其常规诊查流程,合理分布各专业诊室和医技检查室,分楼层设置挂号、缴费、医保、新农合、分级诊疗转诊窗口,有效引导和分流患者。在挂号、出入院办理、取药和检查检验等人流集中区域,设立转诊服务窗口,完善导医制度,做到人员导医与标示告示导医的有机结合,简化服务流程,提高窗口服务效率。

  将开设周末无假日门诊、午间门诊、夜间普通门诊、错时门诊等便民门诊,减少患者集中排队等候现象,引导患者均匀选择就医时间。

  此外,还将推行创新预约服务模式。全面推行分类分时段预约,合理安排患者就诊、检查时间,尽量缩短在医院候诊时间。至2017年底,住院患者分时段预约检查比例达到100%,门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的80%。

  对于急诊患者,方案提出实行急诊患者按病情轻重分级分类处置,对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者,开通绿色通道,先救治、后缴费。加强急诊与临床科室间的衔接,需住院患者及时收入院治疗。院内急会诊到位时间不超过10分钟。

责任编辑:xiaokun